*ENVÍOS CERTIFICADOS CON ENTREGA A DOMICILIO Y CÓDIGO DE SEGUIMIENTO 4,95 €.

*GRATIS EN PEDIDOS SUPERIORES A 50 €

  

TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA:  
Plazo de fabricación y entrega por correo certificado: 7 - 9 días laborales. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nuestra Empresa se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
MUY IMPORTANTE: Debido a las limitaciones actuales del servicio de Correos, los plazos de entrega pueden ser superiores a los habituales. Por favor, ten paciencia. Muchas gracias.
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PLAZO PARA DEVOLUCIONES:  
Los productos comercializados en el sitio web www.muak-muak.com conceden el derecho de devolución en los 14 días desde la recepción del pedido. Pasado el plazo no podremos atender la solicitud.
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¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O UN CAMBIO?
¡Muy fácil! Si cuando lo recibes quieres devolverlo porque está defectuoso o simplemente no te gusta:
- Entra en tu cuenta de cliente y accede al apartado "Historial de Pedidos"
- Localiza la Referencia del Pedido sobre el que deseas realizar la devolución o solicitar un cambio y haz Clic.
- Baja hasta ver los datos de ése pedido y marca la casilla del producto a devolver o cambiar.
- En la casilla "DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA" indica brevemente el motivo
- Por último, haz Clic en: "HACER UNA NOTA DE AUTORIZACIÓN DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA". Te llevará a ver la solicitud  que nos has hecho y en el estado del Paquete comprobarás que se encuentra "Pendiente de Confirmación".

- Espera nuestras instrucciones.

¡Importante! Si quieres devolver un producto porque no te gusta, debe estar sin usar, en su embalaje original y conservar sus etiquetas. En este caso, debes asumir el importe correspondiente a los portes por la devolución. Una vez recibido y revisado se realizará el ABONO del importe pagado por el artículo, nunca los gastos generados por el envío.

Si por el contrario el producto está defectuoso, nosotros asumimos el importe correspondiente a los portes por la devolución. Sigue las instrucciones que te indicaremos para hacer la devolución y utiliza (dándole la vuelta) el envoltorio de correos.
Una vez hayamos recibido la mercancía en nuestro almacén, si todo está correcto, procederemos a la autorización y reintegro del importe correspondiente.
Para realizar un cambio de artículo o color, debes especificar en el "DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA" que se trata de un cambio y el artículo o color por el que se quiere hacer dicho cambio. El cambio generará un nuevo gasto de envío de 4,95 € que te solicitaremos para ser abonado y proceder al nuevo envío.
También puedes contactar con el Departamento de Atención al Cliente para modificar el/los artículo/s que deseas cambiar y el motivo.
¡Atención! No se aceptará ninguna devolución pasados 14 DÍAS. Tampoco se aceptará si previamente no nos ha sido notificada y es autorizada por nosotros.

El Administrador